Clínica Cumbres del Norte SpA
RUT 99.549.130-3
Jose San Martin 2447, Antofagasta, Chile
Correo de contacto — informaciones@clinicacumbres.cl
Teléfono — +56 9 7785 9354
| Canal | Tipos de datos | Finalidad principal |
|---|---|---|
| Formularios web / Meta Leads | Nombre, RUT, e‑mail, teléfono, motivo de consulta, fecha preferida | Agendar consultas, emitir presupuestos médicos |
| Chat y WhatsApp Business | Nombre, teléfono, mensajes, adjuntos | Atención paciente, recordatorios, marketing autorizado |
| Fichas médicas y exámenes | Datos sensibles de salud (diagnósticos, resultados) | Prestación de servicios de salud |
| Google Analytics / Meta Pixel | Cookies de identificación, IP, idioma, comportamiento | Métricas y mejora del sitio |
| Documentos subidos | Imágenes, PDFs (exámenes, órdenes) | Adjuntar a ficha paciente |
Los datos sensibles se tratan solo con tu consentimiento expreso o cuando lo exige la normativa sanitaria. Biblioteca del Congreso Chile
Prestación de servicios médicos — ejecución de contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales — normativa sanitaria y tributaria chilena.
Marketing personalizado (e‑mail / WhatsApp) — consentimiento que otorgas marcando la casilla correspondiente o respondiendo “SÍ” por WhatsApp.
Estadística y analítica — interés legítimo, empleando datos agregados o seudonimizados.
Utilizamos proveedores que podrían alojar datos fuera de Chile. Garantizamos cláusulas contractuales tipo o equivalentes.
| Proveedor | Servicio | País | Salvaguarda |
|---|---|---|---|
| Odoo Online | CRM, historial de pacientes | UE (Irlanda) | Cláusulas UE 2021/914 |
| Google Cloud / Workspace | Hosting, correo, backups | EE. UU. / Chile | SCC + cifrado en reposo |
| Meta Platforms (Facebook Ads, WhatsApp Cloud API) | Campañas, mensajería | EE. UU. | Meta Platform Terms developers.facebook.com |
| Firebase Hosting | Sitio web | EE. UU. | SCC |
| CookieYes | Gestión de cookies | Irlanda | SCC |
No vendemos, arrendamos ni transferimos tus datos a terceros no listados.
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Fichas médicas | 15 años (art. 14 D.S. 41/2012) |
| Leads no convertidos | 12 meses desde el último contacto |
| Registros contables | 6 años |
| Back‑ups automáticos | 30 días |
Una vez vencido el plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar, Oponerte, Limitar u Obtener Portabilidad de tus datos.
Para ejercerlos:
Envía un correo a privacidad@clinicacumbres.cl con tu nombre completo y RUT.
Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes reclamar ante el Consejo para la Transparencia o la autoridad que la reemplace tras la reforma legal.
Cifrado TLS 1.3 en tránsito y AES‑256 en reposo.
Acceso a sistemas bajo doble factor (2FA).
Registro de auditoría y revisiones trimestrales.
Capacitación anual en protección de datos para el personal clínico y administrativo.
Mostramos un banner de consentimiento granular (CookieYes). Puedes configurarlas o rechazarlas.
Consulta la Política de Cookies para el detalle de cada cookie (propia y de terceros).
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Publicaremos las modificaciones en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo informaremos mediante banner o correo.
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